【六盘水技术学校】六盘水市民族职业技术学校乘务

初识乘务

“上车前向左看，下车后须向右旋”，这是乘务员要喊出的一句口令。作为旅客的我们可能习以为常，但对于从事乘务工作的人来说，它是日常工作中不可或缺的一部分。六盘水市民族职业技术学校的乘务专业，不仅会教授这些口令，还会培养学生对于车辆安全、乘客服务等多方面的技能。

乘务的职责

从事乘务工作的人员，有时也被称为乘务员。除了熟练掌握车辆的安全规范和紧急处理方法，乘务员还必须时刻关注车上的乘客，保证他们的安全和舒适，帮助他们解决旅途中遇到的问题。同时，乘务员还要完成如检票、卫生、提供餐饮等工作。可以说，他们是售票员、服务员、清洁工、安全员的综合体。

如何成为一名优秀的乘务员

乘务员的工作需要具备多项技能和素质。作为学生，我们可以通过自我刻苦训练，提高以下方面的能力：

1.语言表达能力：让乘客听得懂、听得进、听得去，这是乘务员的一项重要工作。除了ü默默地做好自己的本职工作外，他们应该善于交流和应对各种奇怪的问题和情况。不仅要有亲和力，还要考虑到不同乘客的身体状况和心理状况。

2.心理承受能力：乘务员常常是工作环境极为繁忙且人际关系错综复杂的一群人。他们通常也是因工作需要，步入火车站、机场大厅等极为喧嚣的场所。身心疲惫，接二连三的旅途对他们来说就更加难熬。因此，心理承受能力非常重要。

3.持续学习有用知识：随着人们对生活质量和服务的要求越来越高，对于从业者的要求也相应提高。一名优秀的乘务员绝不能止步于服务范围之内，同时还要不断更新技术知识和服务理念，深挖自己的潜力，比如从视觉、听觉、味觉等多个方面考虑，创造各种旅途中的细节服务。

总结

乘务员是一份需要多项高质量技能的工作，也可以说成是“一份有温度的工作”，因为这份工作的工作关系到人们的出行安全与舒适，在关注他人的同时也要保证行业的良性发展。作为人民生活中最普遍的职业之一，乘务员的责任和义务也更为重大。在未来，我们希望有更多的人选择从事乘务工作，把这份工作展现得更加出色，同时也要不断促进职业发展与个人成长。

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