【沈阳职业学校】沈阳市民族职业学校汽车服务与营销专业

一、汽车服务与营销专业基本信息

二、汽车服务与营销专业简介

1、售后前台主管职责

(1)负责每天车辆维修日报工作。

(2)分析车辆到期未来厂原因。

(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

(4)负责监督接车员接车单据传递工作。

(5)负责与各部门协调工作;

(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。

(7)负责前台巡视工作。

(8)负责服务信息保密工作。

2、接车员岗位职责

(1)负责每天车辆迎送工作。

(2)负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。

(3)认真负责地正确使用前台维修管理板。

(4)负责每台车辆下次保养提示工作。

(5)负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。

(6)负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。

(7)负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。

3、索赔员岗位职责

(1)负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。

(2)负责索赔件保管工作。

(3)负责索赔零配件上标签工作。

(4)负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。

(5)负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。

(6)负责各类信息传递工作。

行业前景

目前，我国的汽车产业迅猛发展，但无论是汽车4S店的技术还是销售都与国际不在同一起跑线上，汽车行业能否与国际接轨这就要求大量的相关专业人才以开发技术，开辟市场。从这个角度看，汽车4S应用工程师专业就业前景一片光明。

就北京而言，作为全国的政治、文化、经济中心，汽车4S店销售和保有量绝对是全国第一。北京汽车市场4S店的销量占全国的10%以上，而且产品型号最全，车型最丰富，最新款的车都会在北京首先上市，今年汽车产销量同比增长7.8%。　上海、深圳等中心城市今年二季度以来也出现了快速增长的势头，同比增长都在以上。5月份深圳新车日均上牌量达到了470量，逼近历史最高记录。从汽车销售上了解到，各种车型销售都有增长，有些车型出现了排队预定的态势，出现了汽车消费的又一个旺季。

汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车4S店的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言，汽车4S店售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%-70%左右。目前，相对于整车销售的利润缩水，中国的汽车4S店售后服务市场利润率高达40%，而整个市场还处于初级阶段，发展潜力惊人。据2006年预测，中国汽车4S店售后市场到2010年将达1900亿元的巨额规模，紧随汽车产业大国日本之后，在亚洲位居第二。

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三、沈阳市民族职业学校简介

学校简介 沈阳市民族职业学校始建于1994年，是一所国家批准成立的职业院校，直属于沈阳市教育局。学校现有辉山、浑南、沈北、胡台四大校区，四大校区专业有别，各具特色，精准定位，让学生在认知、品格、能力等方面获得成长和提升，成为凭借一技之长实现人..

四、汽车服务与营销专业小知识

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