【长春航空学校】长春精诚航空服务中等职业学校航空服务专业

一、航空服务专业基本信息

二、航空服务专业简介

①岗位介绍：航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种旅客乘机服务详细介绍了如航站楼旅客流程引导服务、值机与行李、安检服务等内容。

②就业方向：全国30多家机场地面服务、空港服务等机场问询、值机服务、候机服务、中转服务、特殊旅客服务、银行贵宾室服务、行李查询服务、航空售票、指引服务、应急救援中心，护卫中心等。

③年薪福利：5万-10万 五险一金机场福利有保障，各种补助

④招生标准：男170cm-185cm;女160cm-173cm

⑤学制学历：3年中专证/大专证(自愿)⑥招生人数：150人(校企合作)

全国机场(含长春龙嘉机场)及各大航空服务公司订单班

①岗位介绍：机场安检是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目，这也是为了保证旅客自身安全和民用航空器在空中飞行安全所采取的一项必要措施。安检员对旅客的有效证件，客票，登机牌进行检查，对旅客人身进行手持仪器或手工检查。对旅客，货物，行李进行检查。

②就业方向：全国各大机场安检.旅检、货检等。

③年薪福利：8万-15万 五险一金、各种补助，绩效奖金

④招生标准：男172cm-185cm;女162cm-173cm

⑤学制学历：3+1年 中专证、大专证⑥招生人数：100人(校企合作)

首都机场、北京大兴机场、上海虹桥机场订单班。

①岗位介绍：为机场政务要客、重要国宾、贵宾抵离机场提供接待服务，在保障政务要客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾、方便、快捷、私密、尊贵的服务需求。包括贵宾休息厅、值机候机、离港陪同、接机服务等。

②就业方向：各航空公司头等舱、机场贵宾接待、各大政府机关、央企会服等。

③年薪福利：5万-10万 五险一金 就业层次高，环境高端

④招生标准：男175cm-185cm;女165cm-173cm

⑤学制学历：3年中专证/大专证(自愿)⑥招生人数：100人(校企合作)

长春龙嘉机场、北京大兴机场、南航、东航、海航贵宾等单班

对应工作岗位

主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务?如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。在校学生必修课程为《航空港旅客服务》，《民航概论》，《航空礼仪服务》，《民航英语》等十几门专业课。

一提到票务，可能很多人会联想到"卖机票的"，但我们不能只看事情的表面，工作在办公楼、出入繁华商业区写字楼、坐办公室操作电脑、平均每天工作8小时、五险、转正后平均月收入3000-6000元(目前学员第6个月工资最高的已拿到8000元)……相信这些描述足以让大家对这个岗位的工作有一个全新的认识。

航空票务岗位相对比空乘岗位、机场安检岗位相对比最大的优势来自于三个方面：工作强度、晋升空间以及工作技能的含金量，工作强度方面：空乘、机场安检工作都是站立服务，尤其是相对比安检岗位，经常性的航班延误导致的每天8-10小时乃至十多个小时的站立服务，每天8小时坐班的脑力劳动显得更加的轻松;晋升空间方面：我们的就业合作单位几乎所有的基层管理岗位全部为内部提升，一线员工——班组长/领班——主管——经理，而目前升职最快的学员已经有工作两年就升为主管岗位的，而这在空乘或者安检岗位却是"不可能完成的任务";

机票操作的工作主要是针对E-term(黑屏)系统的操作，在E-term系统中除了中文姓名外没有任何的中文显示，如果没有经过系统的学习是无法正常掌握和操作的，而国内乃至国际的机票最终的出票步骤则是必须通过这套系统才能实现，技术含量以及就业前景不言而喻。

职业技能:

航空服务人员因工作需要应具备的技术、技巧和能力。包括：

① 语言规范。航空服务人员的语言规范是指空乘人员在进行服务活动时有声语言行为 和无声语言行为应当遵守的基本准则。掌握这些规范要求将有助于航空服务人员在服务活动中更加有效地通过语言符号传递信息，提高航空服务活动的质量和品位。

② 仪表规范。航空服务人员的仪表、仪态、仪容是组织风貌和员工精神的外在表现，也是往往形成照耀航空服务活动的"晕轮"。这种晕轮能否形成，在一定程度上取决于服务人员是否遵从仪表规范。如果公众对服务人员温文尔雅的仪表留下了深刻的印象，他可能会联想到这个组织整体素质一定不错，从而产生信任和好感。

③ 行为规范。航空服务当中的行为规范是指内个空服务人员在工作中应达到的熟练服务技能，行为举止大方得体。

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三、长春精城航空服务中等职业学校简介

学校简介 长春精城航空服务学校隶属于长春市教育局，创办于2007年是一所拥有十二年办学经验的特色鲜明的专业航空学校。在全省范围内招收应、往届初高中毕业生。现有全日制在校生1000余人。学校办学形式灵活多样。 2019年学校进一步围绕"航空特色"，积极与..

四、航空服务专业小知识

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