【扬州技师学院】扬州技师学院铁路客运服务专业

一、铁路客运服务专业基本信息

二、铁路客运服务专业简介

培养目标：培养熟悉高铁服务业务流程和工作要求，掌握铁路行车政策法规，运用高铁旅行英语、商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行沟通，正确使用高铁车厢内各种设备和应急设备，具备铁路运输企业及高铁商务管理与服务技能的人才。毕业后能从事铁路客运列车乘务工作，能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件，能从事铁路车站的站务工作，能从事铁路行李、包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。

主要课程：服务礼仪、演讲与口才、旅客心理、旅游概论、铁路法规、旅游英语、交际美学。

主要实训环节：客运乘务员技能、形体训练、化妆美容与服饰、铁路行车组织、客运值班员技能、铁路售票员技能。

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三、扬州技师学院简介

四、铁路客运服务专业小知识

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