【高铁学校】高铁乘务员招生要求

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高铁乘务专业是培养高铁乘务员的专业，要求中职、大专学历。主要课程为旅游概论、旅客运输旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话、铁路基础知识、铁路法规、铁路地理、航空礼仪、基础英语、英语交际口语、形体训练、职业道德、简单急救知识、计算机应用基础、铁路客票销售。

具体招生要求有：

学生年龄达标，应届初中毕业生，即可报名；形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无色盲色弱、无不良嗜好，身体素质良好；最后还需要来校参加面试，面试通过即可入学。

一、微笑

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然。女性客运人员的徽笑要甜美，男性客运人员的徽笑要亲切。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

二、目光

与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

三、站姿

基本要求：站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。

男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。

1、学生必须五官端正，性格要开朗，行为举止要端庄得体，并且能够随机应变。在高铁上可能会遇到各类的人群，无论是哪一种，乘务员必须都要礼貌对待，有耐心，面带微笑。并且如果有突发事情发生，不能慌张，要有条理安排乘客疏散。

2、学生视力正常，眼球无变形，无色盲色弱现象。在高铁上最主要的指示灯就是到站指示和已过的站指示，他们主要的颜色就是红色和绿色。

3、学生必须口齿清楚，普通话流利，英文发音准确。作为一个乘务员，要向乘客讲解不懂得地方，如果口齿不流利，甚至结巴，怎么能为客人提供最及时的帮助。不过普通话和英语可以进入学校进行培训，同学们不用担心英语不好就放弃选择这门专业。

4、学生的外貌，形态要好，例如身高要求，体重要求，都必须比例恰当，男生身高1.68米及以上。女生，1.58米及以上，无纹身，身上无明显疤痕，身体合健康标准。走路的姿态也要要求，不能有明显的外八字或者内八字，一定要身体健康，没有家族病史。

学高铁乘务员要求:

1、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。

2、要求矫正视力在1.0以上,无色盲、色弱、斜眼。

3、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确。

4、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。

5、女高铁乘务员原则上身高需在163cm一172cm,男高铁乘务员身高需在175cm-180cm。

高铁乘务员

高速铁路列车乘务员,又称“高姐”,是中国高速铁路上行驶的动车组上从事为旅客服务的女性工作人员,也叫做“动车乘务员”。

在激烈的客运市场竞争中,高姐们勤恳温柔地为旅客提供细致服务,并以她们姣好的形象和温和的工作态度,给人留下了深刻的印象。

“高姐”作为动车内的旅客服务是铁路客运部门服务的重要组成部分,它直接反映了铁路部整体的服务态度和服务质量,对铁路客运公司在激烈的客运市场竞争中扩占客运市场份额,赢得更多的旅客的青睐起着非常重要的作用。

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