【贵阳通信学校】贵州省电子工业学校通信运营与管理专业

一、通信运营与管理专业基本信息

二、通信运营与管理专业简介

培养目标：本专业是伴随贵州通信服务领域对通信服务人才需求和社会各大中型企业对于呼叫中心专业人才需求庞大而开设的新兴专业。培养在电信、金融、电子商务、政府服务、医疗、法律等领域进行商务服务，信息服务、话务服务的呼叫中心座席员。

主要课程：计算机应用基础、网络基础、普通话、呼叫中心业务常规流程操作、座席员发音及语言表达训练、电话营销技巧、客户关系管理（CRM）系统的应用、市场营销基础、销售语言技巧与服务礼仪等。

就业岗位群：在各大通信行业和市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，极大提高相应行业的服务水平和运营效率。

就业方向：本专业毕业生能满足中、小型企、事业单位的办公自动化方面人才的需要及从事公关、营销、话务员、办公文员、档案管理、会议服务、网络营销等工作。

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三、贵州省电子工业学校简介

四、通信运营与管理专业小知识

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