【信阳航空学校】河南省信阳航空服务学校呼叫中心专业

一、呼叫中心专业基本信息

二、呼叫中心专业简介

学习年限：初中起点三年制中专

收费标准：中专2600元每学期，可以享受每年国家助学补助1500元

培养方向：以能力为向导，进行情景化教育，培养具有灵巧的策划能力，电话沟通、电话宣传、电话销售、以及相关电讯咨询服务能力的坐席人员

主要相关资格证书：教育部信息中心ITAT教育工程职业技能证书 毕业证书 普通话等级证书

主要课程：呼叫中心基本行业知识、电话礼仪、电话沟通技巧、常见问题处理、投诉处理技巧、呼叫中心所需的专业知识

就业方向：国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位

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三、河南省信阳航空服务学校简介

四、呼叫中心专业小知识

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